O renomado autor Seth Godin, em seu livro This is Marketing, afirma que o marketing, quando bem feito, trata de melhorar as coisas – e não poderíamos concordar mais.
Acreditamos que o Marketing para Saúde é impulsionado pelo melhor. Melhor serviço, melhor comunidade, melhores resultados. Um aspecto único do nosso segmento é que todos nós somos pacientes – e em algum momento, todos experimentamos a diferença entre uma jornada de saúde ruim, boa e excelente. Essa perspectiva deve nos encorajar a refletir sobre como deveria ser a experiência ideal do paciente. Aqui estão algumas perguntas (não tão rápidas) para reflexão:
- Quão fácil é para os pacientes encontrarem seu consultório quando pesquisam online?
- Quão acolhedora é a primeira impressão que os pacientes têm do seu site?
- Com que rapidez eles conseguem agendar uma consulta com você?
- Quão acessível é a comunicação com sua equipe sobre os tratamentos?
- Quanto tempo você investe realmente ouvindo seus pacientes – suas preocupações, suas histórias, suas dúvidas?
- Quão cuidados eles se sentem após uma consulta?
- Com que eficácia você educa os pacientes sobre sua saúde, tratamentos e próximos passos em sua jornada de cuidados?
Essas perguntas nos lembram que cada ponto de contato é uma oportunidade para educar, inspirar, construir relacionamentos e facilitar a vida dos pacientes. Cada uma dessas ações faz parte da história, cada uma constrói um pouco da sua conexão com o paciente.
Portanto, o marketing para saúde não é apenas sobre promoção – trata-se de criar confiança, credibilidade e empatia em cada etapa da jornada do paciente. Este primeiro post é simplesmente um lembrete: os pacientes devem se sentir vistos, ouvidos e valorizados. Se conseguirmos fazer alguém se sentir cuidado, conectado e em paz, fizemos algo verdadeiramente significativo.
Estaremos ao seu lado para elevar a experiência do paciente de boa para excepcional.
Esta é nossa missão.
Este é o nosso porquê.
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